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互聯網家裝“生死局”狀態 報告顯示2018滲透率不到6%

   日期:2019年3月16日        整理:佛山陶瓷網

【 www.smbjup.live 】2015年開始瘋狂爆發的互聯網家裝,如今交出一張令人尷尬的答卷。億邦動力發布的《2018年中國家居健康消費白皮書》顯示,2018年互聯網家裝在行業中的滲透率不到6%,僅僅是網約車、在線旅行等行業的三分之一左右。

2015-2020中國家裝行業市場規模和預測

傳統家裝工期冗長,環節眾多、利潤幅度大導致市場價格不穩定,消費者難以估價。互聯網家裝公司為解決行業痛點,整合產業鏈、將裝修模式標準化、可視化。簡潔透明的計價和裝修方式,讓它深受年輕群體喜愛。

曾經,這是一個被資本青睞的行業。億歐網2016年發布的《互聯網家裝發展9大最新趨勢》顯示,在2015年創下過一年成立三百多家品牌企業、27家獲得天使輪或a輪以上融資的好成績。

沒人能想到,在打價格戰、補貼戰之后,這個領域并未出現一個傲視群雄的勝利者,反而整個行業陷入倒閉潮,還活著的玩家也深陷虧損危機。作為互聯網家裝上市第一股的齊家網,在上市后即破發,其招股書顯示,齊家網在2015年到2017年連續三年虧損,行業領頭羊土巴兔在2018年8月提交ipo申請書,招股書顯示,2015年-2017年之間,土巴兔虧損金額達到了24.27億。

為了獲得流量、吸引客戶,許多公司打起價格戰。公司的資金鏈被拉扯到極限,一旦流轉不暢便全局崩盤。

2018年,互聯網家裝行業迎來了深度洗盤,燒光資本的錢后,不具備盈利能力的公司暴雷四起。

3月,蘋果裝飾旗下的多個品牌公司人去樓空。5月,重慶愛尚當家裝飾公司負責人紛紛跑路。11月,優居客正式進入解散清算程序。還未裝修交付的消費者、提供材料的上游供應商、出賣勞動力的員工們維權無力。

“家裝本身不是一個產品,它是一種服務,而且是周期很長、環節很重的一個服務。想把它做成標準化,比如說18天工期,18天正常的標準,油漆都沒干,誰敢住進去?”

曾經在大當家網(原杭州家裝網)擔任coo的王勤為說。

面對著一地殘局,鋅財經采訪了多個互聯網家裝行業的消費者、供應商、從業者,探訪互聯網家裝行業的消亡史……

1.“慘淡一年”

互聯網家裝平臺一出現就吸引了眼球。但原本希望借助互聯網平臺拿到優惠價格、省時省力的業主們,發現只是掉進了一個新的陷阱。

施工、售后跟不上接單量,過度聚焦“顛覆”而忽略腳踏實地的服務,用低價為噱頭質量卻跟不上,這些問題,讓消費者深受其害,同時也在瓦解著品牌——這是目前家裝市場的殘酷現狀。

黃薇就掉進了這樣的裝修陷阱。

“想要裝修的時候,我們找不到可以幫忙施工的師傅。所以在網上搜了一下,比較了之后覺得優居客這個平臺還可以,認為有平臺做保障會更安全。”就這樣,黃薇在優居客平臺下了單。

作為第三方裝修平臺,黃薇與優居客簽訂裝修服務合同,50平左右的小樓,工期約為三個月。優居客以第三方資金托管的模式,收取9萬元的裝修款。

按照雙方合同約定,裝修平臺優居客承諾——裝修款的12%,會被分為24期作為返利收益返還。

優居客的工作人員帶三家裝修公司上門量房,出方案,黃薇選擇了其中的一家,優居客承諾的都是優質裝修公司,然而裝修的效果卻并不理想。

平均價格貴,施工材料差,黃薇很后悔,“如果自己去找施工隊,買材料,會省很多,但現在優居客剝一層利潤,裝修公司剝一層利潤,實際到包工頭手里沒多少錢,出了錢,裝修效果差,這是最難過的。”

優居客的資金托管模式

對不懂裝修的消費者來說,優居客贈送水電、泥木、油漆、竣工4次節點驗收,的確戳中了痛點。但黃薇告訴鋅財經,平臺的驗收僅僅是走個過場,只是看看現場的衛生狀況。

2017年10月,黃薇與裝修公司、優居客平臺完成了這次簡單的驗收。但之后,黃薇獲得一部分返款,由于平臺倒閉,之后并未獲得承諾的分期返款的裝修金。

相比黃薇的房子已經裝修完畢,同在上海的李天卻沒有那么幸運。2018年7月中旬,李天選擇與優居客簽訂合同進行裝修,結果僅僅完成了拆除和部分水電改造,家裝公司就“失聯了”。

去年11月,優居客宣布倒閉,有包括消費者、裝修公司和材料商在內3000多人托管的2.4億資金不知去向。優居客官網數據顯示,通過優居客平臺的在建裝修共計4715個,已服務業主數量929574個。

平臺跑路了,誰來負責家里的施工?李天陷入維權無門的狀況。

此外,李天通過優居客進行15萬的“裝修貸款”,優居客把裝修外包給其他裝修公司,而銀行貸款直接放款到優居客公司的賬戶,現在錢沒有和裝修公司結算工程款,導致裝修停止,通過優居客辦理了銀行貸款的眾多業主后期還要繼續向銀行還款,但裝修復工卻遙遙無期。

裝修公司告訴他,最開始屬于墊資裝修,由于遲遲拿不到貨款,確實無法施工。

“受害的不只有業主,還有包工頭,很多施工隊都在停工,鬧事。”李天告訴鋅財經。

有過類似經歷的消費者并非少數,鋅財經了解到,不少人在選擇一些互聯網家裝平臺的同時,都遇到了不同類型的麻煩,或是工期一拖再拖、或是施工質量出問題。

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